রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

599bdt আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash বা Nagad দিয়ে করা লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখে। এই পেজে আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন রাখি এবং আপনার অধিকার কী।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজমোবাইল ওয়ালেট রেকর্ড সুরক্ষিতআপনার অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলা হয়লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
599bdt আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা বিষয়ক সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়—অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ওপেন করুন। ইমেল বা ফোনে পাঠালে আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান দিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। সাধারণত এক-দুই মিনিটেই উত্তর পাবেন—ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা রেকর্ড সংশোধন যাই হোক না কেন।
ইমেল সহায়তা আপনার রেজিস্টার করা ইমেল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং কোন তথ্য চাচ্ছেন তা উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
ফোন যাচাইকরণ রেজিস্টার করা ফোন নম্বর থেকে কল করলে আমরা OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করি তারপর আপনার ডেটা অনুরোধ প্রসেস করি। এটি বড় পরিবর্তনের জন্য—যেমন সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা যোগাযোগ তথ্য বদল।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে তথ্য পরিচালনা করি

প্রতিটি পেমেন্ট, প্রতিটি গেম রাউন্ড এবং প্রতিটি লগইন সেশনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনি চাইলে নিজের ডেটা কপি ডাউনলোড করতে পারেন বা আমাদের বলতে পারেন মুছে ফেলতে। নিচে চারটি মূল পয়েন্ট দেখুন যেগুলো আমরা মেনে চলি।

কী সংগ্রহ করি

নাম, ফোন, ইমেল লগইন এবং যাচাইকরণের জন্য। পেমেন্ট রেফারেন্স (bKash বা Nagad ট্রানজেকশন আইডি) ফাইন্যান্স রেকর্ডের জন্য। গেম সেশন লগ (কোন স্লট বা লাইভ টেবিল, কত সময়) ওয়ালেট হিসাব মেলানোর জন্য।

কুকি ও ট্র্যাকিং

শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে লবিতে ঢুকলে আবার লগইন লাগে না। থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার চালাই না। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি ব্লক করলে প্রতিবার OTP দিতে হবে কিন্তু প্ল্যাটফর্ম ঠিকই চলবে।

কতদিন রাখি

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলে ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিলে আমরা ফাইন্যান্সিয়াল রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ছয় মাস রাখি তারপর মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেলে বলতে পারেন সব ডেটা মুছে দিতে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম বা ইমেল নিজেই আপডেট করতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে বলুন—আমরা পরিচয় যাচাই করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

নিচে ছয়টি প্রশ্ন পাবেন যেগুলো আমরা প্রায়ই পাই—আপনার কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তার সব উত্তর এখানে।

না। আপনি যখন bKash বা Nagad অ্যাপ থেকে পেমেন্ট পাঠান তখন আপনার পিন সেই ওয়ালেট অ্যাপের ভিতরেই থাকে। আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ দেখি—পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না।

না। আপনার গেম রাউন্ড ডেটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায় এবং আমাদের ফাইন্যান্স টিম ওয়ালেট হিসাব মেলাতে দেখে। আমরা এই তথ্য প্রকাশ করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না—লিডারবোর্ডে শুধু ইউজারনেম দেখায়, পুরো ইতিহাস নয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট বাটন আছে। ক্লিক করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল ইমেল করি যাতে প্রোফাইল তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম সেশন লগ থাকে।

অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার অনুরোধ পাঠালে আমরা সাথে সাথে লগইন বন্ধ করে দিই। ফাইন্যান্সিয়াল রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ছয় মাস রাখি তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলি। আপনি চাইলে সাপোর্টকে বলতে পারেন দ্রুত মুছে দিতে—আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তা-ই করি।

হ্যাঁ, তবে প্রতিবার লবিতে ঢুকলে OTP লাগবে। আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি একবার লগইন করলে পরের পেজে আবার লগইন লাগে না। কুকি ব্লক করলে স্লট এবং লাইভ টেবিল ঠিকই খেলা যায়, শুধু সুবিধা কমে।

লাইভ চ্যাট খুলে গোপনীয়তা টাইপ করুন—সাপোর্ট টিম সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। বড় অনুরোধ (ডেটা এক্সপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা) ইমেলে পাঠানো ভালো যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করে ঠিকমতো প্রসেস করতে পারি।